Tilausten toimitusehdot ja -tavat
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Oikeudet muutoksiin
pidätetään.
Ostajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt tai holhoojan luvan saanut henkilö.
Jos et ole täysi-ikäinen, pyydä holhoojaasi tekemään tilaus.
Tilatut tuotteet toimitamme pääsääntöisesti 1-2 päivän sisällä tilauksesta
asiakkaan ilmoittamaan postitoimipaikkaan. Loma-aikoina toimitusaika voi olla
pidempi. Pienikokoiset tuotteet voidaan lähettää postilaatikkotoimituksina.
Toimituskulut lisätään tilaukseen. Kulut määräytyvät tuotteen painon
ja koon mukaan. Normaalin postipaketin viitteellinen toimitushinta Suomeen on painon
mukaan seuraava:
- paino enintään 1 kg = 4 € (kirjeenä), 2 kg=9 €, 5 kg=10 €, 10 kg=11 €.
Mikäli et nouda lähetystä, sitä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2
täyttä kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan meille. Lähetyksen
saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.
Ennakkotilausten toimitusaika on noin viikko myyntiintulopäivästä. Uudet
julkaisut pyrimme toimittamaan jo myyntiintulopäivänä.
Asiakaspalvelumme kanssa erikseen sopimalla voit valita ostamillesi
tuotteille toimitustavaksi Postin kotiinkanto-palvelun, jonka hinta lisätään
normaalin toimituskulun päälle.
Maksutavat
Verkkomaksu internetin kautta
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassamme välittömästi verkkopankin kautta tai
luottokortilla. Kaikki Siirtolaisuusinstituutin verkkokaupassa käytettävät
maksutavat ovat SSL-suojattuja ja turvallisia käyttää. Mahdolliset verkkomaksutavat
ovat: Osuuspankin Kultaraha, Sammon Verkkomaksu ja
kansainvälinen PayPal.com -internetmaksupalvelu, jossa maksun voi suorittaa
yleisimmillä luottokorteilla.
   >>    
Tilisiirto
Tilisiirrossa tilaus toimitetaan, kun maksusuoritus on saapunut tilillemme.
Rahan siirto kestää yleensä 1-2 pankkipäivää.
Tilisiirrossa tarvittavan tilinumeron ja muut maksutiedot saat tilaamalla
tuotteen verkkokaupassamme ja valitsemalla maksutavaksi tilisiirron. Tilausta
lähetettäessä ruudulle tulostuu tilauslista, jossa näkyy tilauksen loppusumma,
viitenumero ja tilinumero, johon tilauksen voi maksaa. Voit tulostaa sen
paperille tai kirjoittaa tiedot muistiin ja suorittaa maksun oman pankkisi
verkkopankkipalvelussa, pankkiautomaatilla tai pankkikonttorissa.
Lasku
Isoissa, lähinnä yhteisöjen tekemissä tilauksissa, tuotteita voi erikseen
sopimalla tilata myös laskuun, jolloin tilisiirtolomake lähetetään tilauksen
mukana.
Palautusoikeus
Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan
tuotteen pitää olla käyttämätön. Me maksamme toimituskulun ja hyvitämme tuotteen
hinnan erikseen sovittavalla tavalla. Voit lähettää tuotteen myös
vaihdettavaksi, jos se on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen.
Palautusosoite on:
Siirtolaisuusinstituutti
Asiakaspalautus
Eerikinkatu 34
20100 TURKU
Palautukset, huollot ym. tulee toimittaa postin kautta. Matkahuollon kautta
palautettuja lähetyksiä emme lunasta. Emme myöskään lunasta palautuksia, jotka
lähetetään Postin kautta postiennakolla.
Älä koskaan palauta tuotteita ennen kuin olet ottanut yhteyttä
asiakaspalveluumme! Helpoiten tämä käy puhelimitse tai
sähköpostilla.
Rekisteriseloste
1. Rekisterinpitäjä
Nimi: Siirtolaisuusinstituutti
Yhteystiedot: Eerikinkatu 34
20100 Turku
2. Rekisteriasioista vastaava henkilö ja/tai yhteyshenkilö
Jouni Korkiasaari
Yhteystiedot p. 02-2840451, sähköposti:
etunimi.sukunimi@utu.fi
3. Rekisterin nimi
Siirtolaisuusinstituutin asiakasrekisteri - Suomi.
4. Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteriä käytetään asiakassuhteen hoitoon, asiakasyhteydenpitoon ja
Siirtolaisuusinstituutin omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole
suoramarkkinointia kieltänyt. Rekisterin asiakastietoja ei luovuteta
ulkopuolisille. Siirtolaisuusinstituutti voi käyttää näitä ja muita
asiakassuhteen aikana syntyneitä tietoja tuote- ja palvelutarjonnan
suunnitteluun sekä tarjonnan kohdistamiseksi.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen
aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle antamista tiedoista. Asiakassuhde syntyy,
kun asiakas tilaa tuotteita. Asiakasrekisteri sisältää asiakkaan yhteystiedot ja
muut tilaamisen mahdollistavat tiedot: Asiakkaan sukunimi, etunimet,
jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja
asiakkaan antamat lisätiedot sekä mahdollinen kielto lähettää hänelle
tarjouspostia. Asiakasrekisteriin voidaan tallentaa myös tilauksista,
toimituksista ja palautuksista kerättävät asiakastiedot.
Henkilötunnusta tai luottokortin numeroa ei asiakassuhteen
syntyessä kysytä eikä talleteta Siirtolaisuusinstituutin asiakasrekisteriin.
Luottokortilla verkkokaupassa tapahtuvan maksamisen yhteydessä kysyttävät tiedot
tallentuvat asiakkaan valitseman verkkopankin tai muun verkkomaksupalvelun
tarjoajan palvelimelle.
6. Rekisterin suojauksen periaatteet
Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa ja sinne on pääsy vain
asiaankuuluvilla henkilöillä. Konekielinen aineisto: Asiakastietoja sisältävän
järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen muuttamiseen ovat oikeutettuja vain
erikseen sovitut työntekijät. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja
salasana järjestelmään. Tietokannan henkilökohtaisten käyttöoikeuksien ja eri
käyttäjätasojen avulla käyttöoikeus on rajattu ainoastaan henkilön työtehtävien
hoidossa tarpeellisiin tietoihin. Asiakasrekisteri ja sitä käsittelevät
tietojärjestelmän laitteistot sijaitsevat suljetussa tilassa. Häiriötilanteiden
varalta tiedot varmistetaan säännönmukaisesti kopioimalla. Järjestelmä on
suojattu palomuurilla ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja vastaan.
Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä työntekijöitä.
Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan
ilmoitusvelvollisuuden johdosta.
| 
